Envíos y devoluciones

Costos de envío:  Tu domicilio es gratis por compras superiores a $149,900 Valor del domicilio $17.000 para compras menores a $149900 en la ciudad de Bogotá. Otras ciudades se coordinará su método y costo de envío en las 2 horas siguientes a su aprobación.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación, embalaje y transporte, que a veces varían según el peso/volumen  total del envío. Le recomendamos que agrupe sus artículos en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos realizados por separado y se aplicarán tarifas de envío a cada uno de ellos. Su paquete será enviado bajo su propia responsabilidad, pero se tiene especial cuidado en proteger los objetos frágiles.

Tiempos de entrega:  Los paquetes generalmente se envían dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pago y se envían a través de Servientrega, Interrapisidimo ó Envia con seguimiento y entrega sin firma. Si prefiere algún método de envío alterno, se aplicará un costo adicional, así que contáctenos antes de elegir este método. Cualquiera que sea la elección de envío que elija, le proporcionaremos un enlace para rastrear su paquete en línea.    Las entregas se realizan en un plazo promedio de 48 horas, dependiendo de la zona y la hora del pedido.

Horarios de entrega:   Las entregas se realizan de lunes a sábado, entre 8:00 a.m. y 4:00 p.m. No se realizan entregas los domingos y días festivos. Si necesitas recibir tu pedido al siguiente día, debes realizarlo antes de las 6:00 p.m.

Nos comprometemos a llevar frutas y verduras frescas del campo a tu casa de forma segura y rápida. Nuestros métodos de envío garantizan que recibirás tus productos en óptimas condiciones, listos para disfrutar en tu hogar.

Queremos facilitarte la experiencia de compra, por eso nuestros costos de envío son claros y justos. Creemos que la transparencia es clave para generar confianza y fidelizar a nuestros clientes.

Cobertura:   Realizamos entregas en toda Bogotá donde Servientrega, interrapidismo  ó Envía brindan el servicio. Pedidos a nivel nacional, se coordinaran/cotizaran luego de efectuarse para confirmar valor de envío según peso/volumen y destino. Contactaremos al cliente con anticipación para confirmar los detalles de la ubicación y la entrega

Garantía:  No Podrán realizarse cambios o devoluciones de productos por razones atribuibles a gustos del cliente .

Devolución de Mercancía:  1. Producto en mal estado. Se reciben quejas o solicitudes de cambios antes de veinticuatro (24) horas de entregado el producto.

En los caso de productos perecederos, es nuestra política conceder el derecho de devolver cualquier artículo comprado en el plazo de dos (2)  días desde la fecha de recepción si este se encuentra en mal estado y/o averiado o con fecha de vencimiento anterior.

Antes de realizar la devolución, tendrás que comunicarlo al departamento de Atención al cliente al WhatsApp (+57) 3123006700

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido,  BlumGourmet correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es la NO satisfacción del mismo, reembolsaremos en su defecto el importe más NO los gastos de envío ni gastos de devolución

Contacto:  Para cualquier consulta o cambio en el pedido, comuníquese con nuestro servicio al cliente dentro de las primeras 2 horas después de realizar el pedido.   WhatsApp (+57) 3123006700.